Condiciones generales B2B

Condiciones Generales de Venta B2B

Versión 1.0 — Junio 2026. Aplicable a todos los pedidos realizados por operadores profesionales con NIF/CIF válido.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación comercial entre DonSnacks S.L. (en adelante, "DonSnacks") y los clientes profesionales (hoteles, restaurantes, bares, empresas de catering) que realicen pedidos a través de la tienda online donsnacks.com. DonSnacks opera exclusivamente en el segmento B2B. No se aceptan pedidos de consumidores finales.

2. Proceso de pedido y confirmación

El pedido se considera aceptado cuando el cliente recibe una confirmación por correo electrónico desde info@donsnacks.com. DonSnacks se reserva el derecho de rechazar pedidos sin justificación previa, especialmente en caso de sospecha de uso fraudulento o incumplimiento de las presentes condiciones.

3. Precios e IVA

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA español aplicable (actualmente el 10% para productos alimenticios). DonSnacks S.L. es sujeto pasivo del IVA en España. Las facturas se emiten con el IVA correspondiente según la normativa vigente.

4. Pago

El pago se realiza en el momento del pedido a través de los métodos disponibles en la tienda (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria). DonSnacks no almacena datos de tarjetas de pago.

5. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde Fellbach (Alemania) a través de transportistas de confianza (DHL, DPD). Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía contractual. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contratos celebrados entre empresas (B2B). Todos los pedidos son definitivos una vez confirmados.

7. Reclamaciones y devoluciones

Para reclamaciones por productos defectuosos o errores en el pedido, consulte nuestra Política de Devoluciones e Incidencias. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.